GARANTÍAS
En caso de que el cliente identifique un defecto de fabricación, este debe ponerse en contacto con LAGRIMAL al whatsapp: 3147459355 debe enviar fotografías que evidencien el inconveniente, y luego proporcionar el producto físico, coordinando la logística con nosotros.
Para tramitar un reclamo por garantía debes enviar o llevar tu producto a nuestra tienda física en Medellín: Avenida 74B #39-69 local 201, adjuntando la factura o prueba de compra con fecha.
Tenga en cuenta que para cualquier solicitud de evaluación de la garantía, la factura debe ser adjuntada.
Todos nuestros productos con cierres y/o cremayeras como riñoneras, morrales, chaquetas; con bolsillos como hoodies, pantalonetas, entre otros, cuentan con una garantía de 3 meses en costuras, en la tela y en las cremayeras. El producto es previamente revisado, no debe verse alterado, reventado a la fuerza o roto. en caso de que no cumpla con nuestros requisitos para garantía, ésta no será efectuada. El tiempo de respuesta para devolverte tu producto arreglado es de 15 días hábiles luego de recibido.
Pasados los 90 días calendario la garantía queda expirada.