En caso de que el cliente identifique un defecto de fabricación deberá comunicarse con LAGRIMAL únicamente al correo: [email protected].
Deberá enviar fotografías que demuestren el problema, nombre completo, cc, número de orden de compra si fué hecha en página web o copia digital de factura de compra si fué en tiendas físicas (si aplica), luego de esto procederemos a programar la recolección del producto en el domicilio.
Todos nuestros productos con cierres y/o cremalleras como riñoneras, mochilas, chaquetas; con bolsillos como pantalonetas, hoodies, entre otros, cuentan con 3 meses de garantía en costuras, telas y cremalleras.
El producto es revisado previamente, no debe ser alterado, roto a la fuerza. En caso de que no cumpla con nuestros requisitos de garantía no se reparará. El tiempo de respuesta para devolver su producto arreglado es entre 15 - 20 días hábiles después de recibido.
Pasados los 90 días calendario la garantía caduca.
