POLÍTICAS DE ENVÍO

IMPORTANTE: FAVOR LEER ANTES DE HACER TU COMPRA

Todos nuestros productos se despachan desde nuestra tienda en Medellín:
La empresa de envíos recoge de lunes a viernes entre las 12:00 m - 3:00 pm aprox (dependemos de que el camión de la empresa de mensajería pase por nuestro local).

Sábados entre las 11:00 am - 1:00 pm aprox (dependemos de que el camión de la empresa de mensajería pase por nuestro local).

- Todas las compras hechas después de estos horarios o luego de que el camión ya pasó a recoger quedan inmediatamente programadas para el otro día hábil. El tiempo de entrega corre a partir de que hagamos entrega del paquete a la empresa de mensajería. NO del momento en que se concretó la venta.

- Bajo ninguna circunstancia nos es posible agilizar tu proceso de entrega fuera de Medellín. Ten en cuenta que una vez que el paquete fué entregado a la empresa transportadora su entrega depende 100% de ellos. Te recomendamos siempre que quieras comprar un producto online cuentes con el tiempo suficiente para recibirlo sin apuros.

- Los tiempos de entrega estimados son: Ciudades principales (entre 1-3 días hábiles) - Ciudades secundarias, pueblos o veredas (entre 2-4 días hábiles). Lo anterior si no hay ninguna eventualidad en carretera.

EN CASO DE QUE EL PAQUETE PRESENTE UN TIEMPO DE ENTREGA MUY LARGO:

Dentro de las políticas de envíos de todas las empresas de mensajería están hasta 15 días hábiles, para entrega de un paquete dentro del territorio nacional, esto en un caso extremo y poco convencional es lo que ellos aseguran que podría tardar.
Siempre procuraremos por todos los medios de que tu pedido te llegue lo más rápido y seguro posible. Pero en caso de que por causas externas a LAGRIMAL tu pedido presente algún inconveniente debes tener un poco de paciencia y esperar su llegada.

EN CASO DE QUE EL PAQUETE LLEGÓ ALTERADO Y FALTAN ARTÍCULOS:

Todos nuestros envíos fuera de Medellín van empacados en bolsa de seguridad exterior y bolsa de tela interior; debidamente marcados con todos los datos del destinatario. (Nombre, ciudad, dirección, casa o apto y cel).
Es MUY importante que al momento de recibir tu pedido revises que: El empaque no se vea alterado, rasgado, abierto, forzado, saqueado.
DEBES revisar el contenido del paquete en presencia del domiciliario en caso de que veas alguna de las condiciones anteriormente mencionadas y en caso de posible falta de uno o más artículos debes informarnos inmediatamente a nuestra línea: 3147459355 y No debes recibir el paquete, ni firmar la constancia de recibido. Pues al hacerlo aceptas el paquete tal cual llegó y en ese caso ni la empresa de mensajería, ni LAGRIMAL podemos asumir esa responsabilidad. Toma fotos como evidencia de falta del artículo, del paquete alterado, foto de la guía con nombre y cédula del mensajero, fecha y hora.
Con esa evidencia podemos responderte por pérdida de los productos, siempre y cuando lo revises en presencia del mensajero y NO firmes la entrega.

* En un plazo de 2-3 días luego de hacer el trámite de PQR por robo con la empresa de mensajería te haremos la nueva entrega.

* Paquetes que se vean alterados, o de mala manera manipulados y fueron recibidos por el destinatario sin previa revisión de su contenido NO tienen garantía.

LAGRIMAL NO se hace responsable por productos perdidos si la constancia de recibido fué firmada por el destinatario sin previa revisión del contenido.

Ver: https://lagrimal.com/politica-de-devolucion/

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