IMPORTANTE!!
Te sugerimos REVISAR MUY BIEN la tabla de medidas y la disponibilidad de las tallas antes de realizar la compra.
Si quieres hacer un cambio de talla de alguno de nuestros productos, debes cumplir con los siguientes requisitos:
Si compraste en página web:
Para eso ponte en contacto únicamente al correo: [email protected] envíanos tu nombre, tu cédula y el número de tu compra. Te haremos el cambio por el mismo producto en otra talla siempre y cuando tengamos la disponibilidad del mismo en la talla que quieras. En caso de que la talla que quieres esté agotada podrás cambiarlo por otro producto de otra categoría dando el excedente si es el caso. No hacemos devolución de dinero parcial en caso de cambiarlo por un producto de menor valor.
El producto debe ser enviado a nuestra sede en Medellín (Ambos costos de envío los asume el cliente, ida y vuelta), éste debe viajar MUY BIEN EMPACADO. El producto debe viajar asegurado por el mismo valor comercial por el cual fué adquirido); una vez recibamos el producto y verifiquemos que se encuentra en perfecto estado procederemos a despachar el nuevo.
En tiendas físicas Medellín y Bogotá:
Debes presentar el producto a cambiar en su condición original con factura (si aplica) y empaque, cumpliendo con todos requisitos para efectuar el cambio. Nuestro equipo realizará la revisión del estado del producto para la posterior aprobación del cambio. Debes escoger un producto del mismo valor o superior (dando el excedente en el último caso). No hacemos devolución de dinero parcial en caso de cambiarlo por un producto de menor valor
Todos nuestros productos con cierres y costuras como: Chaquetas, riñoneras, pantalonetas, morrales, hoodies, entre otros cuentan con 3 meses de garantía por cierres y costuras. El producto debe ser enviado a nuestra tienda en Medellín y es previamente revisado, verificamos que efectivamente el cierre o la costura no fué intencionalmente forzado y procederemos a realizar su respectivo arreglo. NO los cambiamos por productos nuevos. Contamos con 8 días hábiles para realizar la garantía y devolver el producto en perfecto funcionamiento. Pasados los 3 meses la garantía queda expirada.
Revisamos todos nuestros productos antes de su envío, sin embargo, si hay un problema con el producto, o no estás del todo satisfecho con su compra, puedes solicitar un reembolso dentro de los 5 días hábiles luego de recibir el producto. Para ello, por favor enviar el producto de nuevo a Lagrimal. la dirección debe solicitarse a este whatsapp: 3147459355
Todos los productos deben ser devueltos en su empaque original. Siempre que el producto llegue en su condición para estrenar, no tendremos ningún problema reembolsar el monto total de la compra en los 30 días siguientes de haber recibido la solicitud.
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto (fecha de recepción en guía de la transportadora).
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor. En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, LAGRIMAL devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el término no podrá exceder de 15 días calendario.
Las devoluciones NO cubren los productos en promoción y/o costos de envío.
Ver: https://lagrimal.com/politica-de-envios/
Tratamiento de datos personales
Acepto como titular de mis datos personales el tratamiento de estos por parte de LAGRIMAL, sus aliados estratégicos, filiales, sociedades subordinadas, matrices con la finalidad de cumplir con las funciones y obligaciones, procedentes de diversas operaciones realizadas a través del comercio electrónico o de manera presencial en los establecimientos de comercio. Acepto que mis datos personales se usarán para fines estadísticos, de mercadeo, de contacto, envío de documentación, información, promociones, eventos de la empresa o de sus aliados o notificaciones, entre otros, salvo que yo manifieste expresa o verbalmente que se eliminen, rectifiquen o supriman mis datos personales de sus bases de datos mediante los mecanismos que en su política se establecen.
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Todas nuestras prendas son edición limitada, por lo que no reservamos ni separamos ningún pedido, si no se ha realizado el pago exitoso de este.
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Antes de realizar la compra debe revisar la guía de tallas, descripción del producto, entregar toda la información correcta y hacernos todas las preguntas que crea convenientes.
